polityka wysyłkowa

WYSYŁKA I DOSTAWA

Jako mała firma serdecznie dziękujemy za złożenie zamówienia w Lśnienie Kraków.

Zależy nam na tym, abyś miał(a) jak najlepsze doświadczenie zakupowe – od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostarczenie. Dlatego stworzyliśmy tę politykę wysyłki, abyś mógł/mogła robić zakupy z pełnym spokojem.

Czas realizacji i dostawy

Lśnienie Kraków współpracuje z międzynarodowymi dostawcami i wysyła produkty bezpośrednio z magazynów w Europie, Azji i Ameryce.

Średni czas dostawy:

  • 1–3 dni robocze na realizację zamówienia i wysyłkę

  • 7–12 dni roboczych na dostarczenie po wysyłce

Nasi partnerzy logistyczni zostali starannie dobrani, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie. Dzięki temu możemy obniżyć koszty transportu i oferować uczciwe ceny.

Koszty zwrotu ponosi klient. Prosimy mieć to na uwadze, zwłaszcza w przypadku zamówień próbnych.

Upewnij się, że podałeś/-aś poprawne dane adresowe

Za poprawność danych adresowych odpowiada klient. Po potwierdzeniu wysyłki masz maksymalnie 1 godzinę, aby zgłosić jakąkolwiek zmianę w zamówieniu lub adresie.

Nie możemy zagwarantować zwrotu, jeśli adres był błędny.

Zależnie od regionu, paczka dostarczana jest przez lokalną pocztę lub firmę kurierską.

Jeśli nie będzie Cię w domu, możesz otrzymać awizo z informacją o odbiorze paczki. W razie problemów skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia na podany adres e-mail.

Możesz śledzić swoją paczkę w zakładce „Śledź zamówienie”.

Status może pojawić się dopiero po 3–5 dniach od zakupu. Po tym czasie zobaczysz również szacowaną datę dostawy.

Problemy z dostawą

Uszkodzony produkt
Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, wyślemy nowy egzemplarz bez żadnych kosztów. Nie oferujemy zwrotu pieniędzy za uszkodzenia – naszym priorytetem jest dostarczenie nowego produktu.

Zaginiona paczka
W przypadku zaginięcia paczki, wysyłamy nową bez dodatkowych kosztów, zanim rozpoczniemy proces zwrotu.

Odmowa przyjęcia lub nieudane doręczenie
Jeśli paczka zostanie:

  • odrzucona,

  • nieodebrana w terminie,

  • lub nieprawidłowo zaadresowana,

klient ma 7 dni na jej odbiór. Po tym czasie paczka wraca do magazynu. W takim przypadku zatrzymujemy 100% wartości zamówienia jako pokrycie kosztów logistycznych.

Nie jesteś zadowolony/-a z produktu?

Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, którą znajdziesz na dole strony w sekcji „Polityka”.

Anulowanie zamówień

Zamówienia są automatycznie przetwarzane zaraz po złożeniu.

Można je zmienić lub anulować tylko w ciągu 60 minut od zakupu.

Jeśli nie jesteś zadowolony/-a z otrzymanego produktu, możesz go zwrócić. Masz 14 dni od daty otrzymania paczki, aby skorzystać z prawa do zwrotu i otrzymać pełny zwrot środków.

Opłaty celne

W rzadkich przypadkach przesyłka może zostać zatrzymana przez urząd celny. Od 1 lipca 2021 r. nie mamy wpływu na te procedury.

Możliwe są niewielkie opłaty celne.

Lśnienie Kraków pokrywa wszystkie takie koszty. Nigdy nie poprosimy Cię o dodatkowe opłaty po potwierdzeniu zamówienia.